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Atualmente na internet todo mundo produz e compartilha conteúdo com outras pessoas. Esta é uma tendência que veio para ficar.

Para uma empresa utilizar essa ferramenta com o intuito de conquistar seus consumidores, precisa formatar o conteúdo de maneira que seja fácil difundi-lo. Tem que ser um conteúdo que possa ser espalhado em diferentes formatos (textos, vídeos, imagens, etc) e que atraia a participação de outras pessoas.

Também é importante monitorar como o seu conteúdo está sendo espalhado pela rede para entender como os seus consumidores querem interagir. Na web 2.0, os consumidores tem o controle. Eles podem pegar o conteúdo produzido pelas empresas e fazer o que quiserem com ele. O desafio é interagir com os consumidores de uma maneira diferente, que seja significativa e valiosa para ambas as partes.

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