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Estar presente em redes sociais hoje não é mais uma questão de escolha. Todas marcas, de uma forma geral, estão, positiva ou negativamente, sendo citadas nos canais que estão mais próximos de seus consumidores, ou seja, na internet, nas redes sociais. Assim, ter uma presença online e adotar uma boa estratégia de comunicação e relacionamento com os usuários desses ambientes é mais do que uma boa alternativa. Hoje, isso é imprescindível e pode fazer toda a diferença, seja para marcas grandes e conhecidas, seja para pequenas empresas.

Segundo um estudo da Forrester Research, os investimentos em marketing online deverão atingir a marca de US$ 55 bilhões até 2014, ou 21% do total de gastos em marketing. Lembro que até pouco tempo esse percentual não passava de 1 ou 2%.

Entre todos formatos de marketing viabilizados pela internet, as campanhas envolvendo mídias sociais devem crescer em torno de 34% ao ano, mais rápido do que qualquer outro formato de publicidade online.

Mas o certo é que, de nada adianta investir em mídias sociais para expandir fronteiras, se não houver um planejamento de ações para atrair e satisfazer o público-alvo.

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