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As redes sociais influenciam cada vez mais o modo de pensar das pessoas. A conclusão é da pesquisa “Empresas e consumidores nas Redes Sociais”, realizada durante a quinta edição da Campus Party, em fevereiro deste ano, que apontou que 73,5% dos usuários das redes sociais seguem os perfis das marcas e 22,4% dos consumidores levam em consideração as opiniões expressas por outros internautas sobre produtos ou serviços.

As ações mais aprovadas pelos usuários das redes sociais são:
- Promoções (31,2%);
- Boa propaganda (10,4%);
- Descontos (9,4%);
- Informações sobre detalhes dos produtos (8,2);
- Custo/benefício (7%);
- Sustentabilidade (5,6%);
- Bom atendimento aos clientes (5%);
- Oferecimento de brindes e prêmios (4,8%);
- Qualidade (4%);
- Interação (4%);
- Relatos positivos de outros consumidores (3,6%);
- Existência de itens inovadores (1,6%);
- Presença atuante nas redes (1,2%);
- Suporte pós-venda (1,2%).

O principal motivo para atrair e fidelizar seguidores nas redes sociais é o compartilhamento de conteúdo relevante sobre o segmento da sua empresa. Esse tipo de comportamento aumenta a procura pelo seu perfil e a relevância da sua marca, o que, atrelado às boas ações de relacionamento já aprovadas pelos consumidores, geram ganhos para as empresas.

Relacionamentos nas redes sociais

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