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Utilizando o Instagram e o Facebook para melhorar a interaçao e relacionamento com clientesConhecido como um “Photoshop portátil”, o Instagram vem conquistando milhões de adeptos desde seu lançamento em 2010. Recentemente, Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, anunciou que o Instagram, aplicativo e rede social para o compartilhamento de fotos a partir de dispositivos móveis, atingiu a marca de 100 milhões de usuários. Em julho, o Instagram contava com cerca de 80 milhões de usuários. Mais de 5 bilhões de fotos já foram compartilhadas por meio da ferramenta.

Desde a compra do aplicativo pelo Facebook, a ideia era que os usuários das duas redes pudessem integrar seus perfis, comentários e imagens compartilhadas em uma só plataforma, o que ficou mais fácil depois que a rede social modificou o botão “Curtir” há alguns meses. Desde então, os usuários do Instagram podem compartilhar as fotos que mais gostam direto na linha do tempo do Facebook. Para habilitar essa nova função, basta acessar a seção “Compartilhamento” e acionar a opção Facebook.
Confira abaixo algumas dicas para você usar o Instagram:

  • Tire boas fotos: bom foco, boa luz e composição.
  • Siga para ser seguido de volta.
  • Utilize as opções de “curtir” e “comentar”.
  • Aproveite o uso das tags (para descobrir quais são as tags mais populares acesse: Webstagram).
  • Compartilhe suas fotos diretamente nas redes Twitter, Facebook, Google+ etc.
  • Gerencie sua conta em uma única janela através do Statigram.

O compartilhamento móvel de fotos é uma das tendências de mídias sociais que mais cresce e, por isso, grandes marcas já estão usando o Instagram em seu planejamento de marketing.

Grandes empresas como a Levi’s e a Coca-Cola têm usado a rede para promover um engajamento mais divertido de seus usuários de mídias sociais. A primeira, por exemplo, começou a divulgar fotos tiradas pelos seus clientes usando peças da marca.

Algumas empresas saíram na frente e já se destacam no realcionamento com usuários e compartilhamento de conteúdo através do aplicativo. Confira alguns exemplos:

Starbucks: destaca experiências em lojas de todo o mundo, mostra como os sabores de café são escolhidos e testados.

Pepsimax: posta fotos externas e em eventos esportivos, mostrando como a Pepsi se envolve no cotidiano das pessoas.

Tiffany & Co: mostra cada detalhe de criação das jóias, dando aos consumidores uma visão detalhada de todas as ferramentas, técnicas e pessoas envolvidas.

Red Bull: patrocina atletas em alta e eventos radicais e posta fotos sobre todos.

Revista Billboard: posta fotos dos bastidores de eventos musicais e ângulos diferentes de artistas pop.

O Instagram é uma ferramenta que gera engajamento e participação do público, por isso deve ser usada como mais um canal de interação com seus clienges. Lembre que esse canal é de duas mãos – como toda mídia social –, e a empresa precisa estar disposta a ouvir e ver o que o seu cliente tem para postar.

Confira algumas dicas de como usar o Instagram para a sua marca:

  • Mantenha o conteúdo atualizado, interativo e alinhado com os atributos que você quer ver relacionado com a sua marca.
  • Poste imagens interessantes e não exagere na exposição da marca.
  • Saiba qual é o melhor momento/horário para postar, acessando o Statigram.
  • Se sua marca é ligada a um tema específico (culinária, animais, moda etc.) produza conteúdos relacionados a ele. Quanto mais específico, maiores as chances de conseguir fãs.
  • Certifique-se que as imagens têm significado para os seus clientes e podem induzir ações.
  • Os clientes amam tirar fotos e falar sobre seus produtos favoritos, mas precisam estar envolvidos.
  • Mantenha as conversas fluindo, responda ao público, se engaje para manter o interesse de todos e a proximidade com a empresa. A rede também é interessante para realizar concursos fotográficos!

Com colaboração de Bianca Furtado.

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