Social Media Week Sao Paulo Pelo terceiro ano consecutivo, São Paulo será sede do maior evento sobre mídias sociais do mundo, o Social Media Week (SMW). Com o tema mundial “Empowering Change Through Collaboration” – em uma tradução livre: fortalecendo a mudança por meio da colaboração –, a edição paulista discutirá como as mídias sociais [...]
Usuários usam as mídias sociais para se comunicarem e as empresas de vários segmentos estão usando esse canal para interagir com seu público. O fato é que os internautas querem principalmente participar de promoções. Por causa disso as empresas realizam, cada vez mais, ações promocionais como sorteios e concursos motivando os usuários que participam e [...]
O portal e site de buscas Yahoo vem aprofundando relações com o Facebook, permitindo que os usuários da rede social partilhem mais informação da sua atividade online em diferentes seções do portal. A opção “compartilhar no Facebook” apareceu na seção principal da Yahoo há três meses. A mesma opção está agora disponível em 26 outras [...]
As redes sociais chegaram e se tornaram rapidamente o principal canal de atendimento ao cliente. Os consumidores ainda não estão acostumados, mas eles sabem o que querem: serem atendidos ou terem suas reclamações respondidas através desses canais. O que está claro, portanto, é que esses ambientes são muito mais do que um site ou um [...]
O IndexSocial, criado pela Espalhe Marketing de Guerrilha, é o primeiro índice no país a unificar a análise de audiência e engajamento no Facebook, Twitter e Youtube. Ele monitora a audiência e engajamento para comparar, em tempo real, a performance de todas as marcas nas plataformas sociais, seguindo a lógica dos índices das bolsas de [...]
Apesar das compras online representarem menos de 10% do gasto total no varejo americano, as pessoas estão pesquisando o que adquirir cada vez mais pelo computador. Por isso, os varejistas acompanham atentamente as buscas na internet, quais as palavras mais utilizadas pelos internautas, e pagam para que seus sites apareçam no topo da lista de [...]
As mídias sociais são uma realidade que devem ser tratadas com a mesma atenção (ou talvez com mais atenção) que os demais canais de relacionamento que as empresas mantêm com seus consumidores. A Danone já sabe, por exemplo, que o atendimento por e-mail já contribuiu para diminuir o atendimento pelo telefone, mas sabe tambem que [...]
As redes sociais exercem um importante papel para as empresas preocupadas com a qualidade de integração com a marca. Esta nova forma de relacionar, transforma o consumidor no principal agente disseminador de conteúdo para as marcas. A importância das redes sociais para as marcas foi destacada em estudo do Ibope Nielsen Online. Segundo a pesquisa, [...]
A cada dia que passa, as redes sociais vão ganhando uma significância cada vez maior na vida das pessoas. Ao ponto de considerarem mais importante usar as redes do que ter um bom salário. Dá pra acreditar? Uma pesquisa feita pela Cisco Connected World Tecnology com 2800 estudantes universitários e jovens de 14 países constatou um [...]
As mudanças mais recentes nos algoritmos do sistema de busca do Google foram implementadas para que os usuários encontrem resultados mais atualizados. O objetivo do principal site de busca do mundo é exatamente se manter à frente do Yahoo e do Bing, principalmente deste último que deverá crescer muito depois que recentemente passou a mostrar [...]
O Google anunciou na segunda-feira o lançamento do Pages para o Google+, recurso que pode ser usado por empresas e marcas, principalmente. Na prática, as páginas corporativas fazem a mesma coisa que as pessoais, tem as mesmas funções, mas a diferença é que assim o Plus oficializa o serviço de páginas para empresas. Mesmo antes [...]
Banner, e-mail marketing, anúncios de texto/links patrocinados, redes sociais, flash, rich media, vídeos, marketing de performance. São tantas soluções e formatos possíveis para campanhas de publicidade na internet para divulgação de sites, que o que ontem era novo agora já se tornou velho… Como dizia a instrutora de um curso que participei na semana passada, [...]
Uma pesquisa recente feita pela GfK apontou que 25% dos consumidores costumam participar de promoções como sorteio ou concurso. Os mais jovens apresentam o índice mais alto de participação: 28% na faixa etária de 18 a 24 anos e 30% na faixa etária de 25 a 34 anos. Entre os mais velhos, acima dos 56 [...]
200 milhões de pessoas cadastradas, 100 milhões de usuários ativos por mês ou 50 milhões por dia 250 milhões de mensagens diárias, 50 milhões a mais em 3 meses. Há um um ano eram apenas 65 milhões de mensagens De janeiro a julho a média foi de 400 milhões de visitas mensais. No final do [...]
No dia 1º. de setembro, um post sobre o “vestibular” feito no Twitter pelo apresentador Luciano Huck, tornou a marca Volkswagen líder no ranking de Trend Topics Brasil. Este foi um dos resultados da ação “Vestibular do Rock”, criada pela AlmapBBDO para a montadora e que consistia na distribuição de mil convites do Rock in [...]
Eu falei em outro post do poder que o consumidor passou a ter depois da popularização das redes sociais. Aliás, isso é mencionado a todo momento, apontando tanto a necessidade e benefícios da comunicação nesses ambientes como também dos efeitos negativos que uma marca pode sofrer em caso de uma situação adversa. Uma prova mais [...]
Antes, quando o mundo era apenas offline, um pessoa quando ficava satisfeita com algum produto ou marca, contava sua experiência para duas ou três pessoas, enquanto a descontente dividia uma opinião negativa com até dez pessoas. Hoje já não é mais assim. No nosso novo mundo online, no universo das redes sociais, onde todos são [...]
Uma pesquisa de um estudante PHD em ciência da computação e sistemas de informação da Universidade do Colorado nos EUA, Christopher Sibona, revelou os principais motivos que levam a perda de amigos na rede social Facebook. Depois de pesquisar mais de 1,5 mil usuários do Facebook no Twitter, Sibona descobriu que a primeira razão para [...]
Outro dia respondi algumas perguntas da Marina Pastore que buscava contribuição para o post que post que ela estava escrevendo para o blog da agência Vogg, de Curitiba. Aproveito para falar um pouco mais sobre isso: o poder do marketing viral. De uma forma geral, o marketing nas redes sociais, assim como as ações virais, [...]
O Magazine Luiza mostra estar atento ao poder das redes sociais e à tendência de social commerce que vem entrando forte no mercado mundial. Numa iniciativa pioneira criou o Magazine Você que funciona como uma loja personalizada na qual o usuário do Facebook e do Orkut monta uma vitrine e pode vender qualquer produto da [...]
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