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O mercado da internet não para nunca de se mover. Se por um lado, o Google conquistou a preferência tanto dos usuários como dos consumidores e acabou com os outros sites de busca, nas redes sociais isso não ocorre. A comunicação através da internet revoluciona o mundo e se alastra para um público cada vez maior. Tanto “heavy users” como ” internautas de fim de semana” passam cada vez mais tempo conectados  [...]

As mídias sociais são grandes aliadas do e-commerce, especialmente, no relacionamento com o consumidor. Por outro lado, há momentos em que este mesmo canal proporciona dores de cabeça e crises na imagem do negócio. Quando este tipo de ocorrência aparece, há atitudes que devem ser tomadas para não jogar sua reputação no lixo e para garantir a reversão da situação com profissionalismo e coerência. Veja: 1. Encontre o problema. Faça buscas  [...]

Além do humor como fator relevante em uma ação de marketing viral, outro fator que pode captar a atenção das pessoas em peças de comunicação online é a emoção. Toda vez que vemos uma peça, post ou vídeo bombar na internet, a pergunta que não sai da cabeça é por que algumas produções conseguem se transformar em grandes sucessos, sendo vistos e compartilhados por milhões de pessoas. Para começar, qualquer  [...]

Você sabe a diferença entre alcance viral e orgânico da comunicação no Facebook? E o alcance por publicação, o que o define? Qual tipo de alcance é o mais importante? Em uma época onde todo mundo só fala em redes sociais e que 9 em cada 10 empresários ou emprendedores desejam mais do que qualquer outra ação,divulgar sua empresa nm Facebook, você já parou para pensar qual o verdadeiro alcance  [...]

O número de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente chegou a 83,4 milhões no segundo trimestre de 2012, segundo o Ibope Nielsen Online, um crescimento de 7% em relação ao 2o trimestre do ano passado. O Facebook liderou o ranking de redes sociais mais acessadas no Brasil em julho de 2012, com 54,99% da preferência dos usuários, de acordo com dados da Experian Hitwise. O Brasil liderou o  [...]

A afirmação das redes sociais como um dos hábitos preferenciais entre os internautas exigiu uma mudança de comportamento das empresas. Em muitos casos, as relações entre clientes e vendedores tiveram que ser readaptadas e estruturadas para o uso dessa tecnologia. Com as mídias sociais surgiram novas formas de comunicação que mudaram o relacionamento entre as empresas e seus clientes, obrigando os primeiros a se reinventarem para conquistar novos consumidores e  [...]

“Muito mais do que relacionamento com o público e atendimento ao cliente, as redes sociais podem ser usadas para estimular a geração de tráfego e vendas por meio de recomendações e compartilhamento de informações e isso pode ser mensurado, para entender o real valor que as ações em mídias sociais geram para uma marca.” A afirmação foi feita por Vivian Viannam diretora da empresa DigitalMe. A novidade lançada recentemente pela  [...]

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