O número de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente chegou a 83,4 milhões no segundo trimestre de 2012, segundo o Ibope Nielsen Online, um crescimento de 7% em relação ao 2o trimestre do ano passado. O Facebook liderou o ranking de redes sociais mais acessadas no Brasil em julho de 2012, com 54,99% da preferência dos usuários, de acordo com dados da Experian Hitwise. O Brasil liderou o [...]
A afirmação das redes sociais como um dos hábitos preferenciais entre os internautas exigiu uma mudança de comportamento das empresas. Em muitos casos, as relações entre clientes e vendedores tiveram que ser readaptadas e estruturadas para o uso dessa tecnologia. Com as mídias sociais surgiram novas formas de comunicação que mudaram o relacionamento entre as empresas e seus clientes, obrigando os primeiros a se reinventarem para conquistar novos consumidores e [...]
“Muito mais do que relacionamento com o público e atendimento ao cliente, as redes sociais podem ser usadas para estimular a geração de tráfego e vendas por meio de recomendações e compartilhamento de informações e isso pode ser mensurado, para entender o real valor que as ações em mídias sociais geram para uma marca.” A afirmação foi feita por Vivian Viannam diretora da empresa DigitalMe. A novidade lançada recentemente pela [...]
As redes sociais exercem um importante papel para as empresas preocupadas com a qualidade de integração com a marca. Esta nova forma de relacionar, transforma o consumidor no principal agente disseminador de conteúdo para as marcas. A importância das redes sociais para as marcas foi destacada em estudo do Ibope Nielsen Online. Segundo a pesquisa, 25% dos meios de comunicação social e de discussão online mencionam marcas, serviços ou produtos. [...]
O relacionamento entre empresas e consumidores está em alta nas redes sociais. Um exemplo de um bom trabalho é o que faz a Seda no Twitter, onde monitora assuntos envolvendo temas relacionados aos produtos do portfólio da marca, como cabelos e mulher. No momento em que uma internauta posta um comentário sobre algum destes assuntos, a empresa sugere um produto como alternativa para ajudar a consumidora e envia uma amostra [...]
