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Uma pesquisa mundial realizada com condumidores de 32 países buscou avaliar as principais razões que os levam a abandonar uma marca. E o Brasil, infelizmente, continua firme na contra-mão da história. A pesquisa mostrou que consumidores em todo mundo estão cada vez mais desmotivados com o nível dos serviços oferecidos. Um dos resultados apontou que 96% dos entrevistados revelaram frustração acentuada por terem de contatar uma empresa diversas vezes pelo  [...]

Recentemente o Portal comunique-se realizou uma pesquisa sobre o uso das redes sociais para divulgação de marcas junto à centenas de empresas. A principal conclusão do levantamento foi que as empresas estão inovando em relação às tradicionais ferramentas de marketing e investindo, cada vez mais, em mídias sociais. Com isso, as companhias estão obtendo mais e melhores resultados em suas campanhas. “Mais de 50% dos CASES recebidos com boa avaliação  [...]

Com o advento da tecnologia e a convergência digital, as empresas estão sendo obrigadas a adaptar sua comunicação e vêm investindo em campanhas multicanais para chegarem até seus consumidores, estratégia conhecida como Crossmedia. Atualmente, a crossmedia vem ganhando força entre os anunciantes em campanhas de marketing online e offline, como é o caso da nova ação da OLX Brasil, veiculada em anúncios bem humorados de 30 segundos em canais televisivos  [...]

Depois de muito tentar, o YouTube conseguiu convencer as marcas a prestarem atenção nele como uma ferramenta de marketing e negócios. Um levantamento feito pela Socialbakers apontou as 25 marcas globais que mais cresceram no último mês. O principal critério levado em conta é a qualidade dos vídeos e o poder de viralização. As principais marcas que se consagraram no site de vídeos foram a Rovio Mobile, a Dior e  [...]

O Brasil é um dos países em que as redes sociais são mais populares. Os brasileiros gastam um quarto do seu tempo online nas redes sociais – três vezes mais que os britânicos, por exemplo. Foto By Fotolia É através das mídias sociais que os consumidores criticam, demonstram insatisfações e cobram empresas (em relação aos seus produtos ou serviços). Assim como também elogiam. Tudo depende da atuação e da comunicação  [...]

O IndexSocial, criado pela Espalhe Marketing de Guerrilha, é o primeiro índice no país a unificar a análise de audiência e engajamento no Facebook, Twitter e Youtube. Ele monitora a audiência e engajamento para comparar, em tempo real, a performance de todas as marcas nas plataformas sociais, seguindo a lógica dos índices das bolsas de valores, que elencam as ações mais negociadas. Levando isso para as redes sociais, a ferramenta  [...]

As redes sociais exercem um importante papel para as empresas preocupadas com a qualidade de integração com a marca. Esta nova forma de relacionar, transforma o consumidor no principal agente disseminador de conteúdo para as marcas. A importância das redes sociais para as marcas foi destacada em estudo do Ibope Nielsen Online. Segundo a pesquisa, 25% dos meios de comunicação social e de discussão online mencionam marcas, serviços ou produtos.  [...]

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