O consumidor de hoje não aceita simplesmente um “não” como resposta. Ele usa a sua inteligência e novas tecnologias para expressar o seu sentimento. Para isso, abusa das redes sociais e das ferramentas de marketing viral. Dave Carroll teve seu violão danificado durante um vôo da United Airlines e utilizou sua habilidade de músico profissional para expressar sua indignação com a forma como foi tratado pela empresa. O cara viajava de avião num trecho dos States quando teve seu violão danificado. A United Airlines embarcou e devolveu a sua guitarra quebrada. Ele tentou de todo jeito ser indenizado. Ficava em + – US$ 2.000,00
Depois de várias tentativas e muita canseira, ficou injuriado, fez um clip baratinho e postou no YouTube. Mais de 4.5 milhões de acessos e 30 mil avaliações 5 estrelas. Virou o novo hit da internet!
A United Airlines já apresentou várias propostas para tirar o clip do ar. Mas agora, segundo ele, o tempo dos “espertos” da United passou. O clip continua no ar. Hehe!
É bom a Locaweb ler este post, mas principalmente oferecer um serviço melhor.
