As redes sociais, de uma forma geral, são ferramentas importantes para o aumento da visibilidade da marca e da credibilidade das empresas.
Outro benefício importante é que os blogs ajudam a empresa a se destacar nos rankings de busca por causa das suas atualizações constantes.
Mas o fator principal é que a comunicação através de blogs e redes sociais ajuda a projetar o lado humano da empresa. A comunicação direta e o tom pessoal das discussões online acaba gerando relacionamentos mais “íntimos” com os públicos. Isso contribui decisivamente para construção da imagem de uma marca.
