– Ajuste todos os processos da empresa antes de investir em redes sociais. Certifique-se sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, garanta um bom atendimento aos clientes e prepare-se para lidar com críticas de forma honesta e transparente
– Se possível, contrate uma pessoa para dedicar-se exclusivamente às mídias sociais. Caso o custo seja proibitivo, tente compartilhar um bom profissional com outras empresas. Evite a falta de profissionalismo ao envolver-se com redes sociais
– Integre a agência responsável pela estratégia de atuação de sua empresa nas mídias sociais às pessoas que deverão tocar o projeto internamente. A integração é fundamental para garantir a rapidez de respostas e também para o monitoramento das ações adotadas
– Analise constantemente a exposição da marca na Internet. As mídias sociais podem ajudar muito a empresa, mas também têm o poder de comprometer uma reputação em questão de horas
– Respeite as regras e a etiqueta de cada ferramenta ou comunidade. Não se esqueça de que as redes sociais são formadas por pessoas
– Esteja preparado para lidar com eventuais crises geradas na Web com agilidade e seriedade
Vonte: iG
Muito bom essa materia, gostei msmo!!!