“O consumidor tem o poder de fazer uma marca relevante ou “quebrá-la” e não se limita aos meios tradicionais, traz suas experiências para dentro e fora do canal social, que não é necessariamente de vendas, mas de relacionamento. Existem culturas que são mais suscetíveis a engajamento. O Brasil está três pontos acima da média internacional em repercussão no boca a boca.”
Jennifer Golden, diretora de marketing da Acxiom, empresa de tecnologia e marketing de precisão
