Oito em cada dez brasileiros usam redes sociais. Tanto no Brasil quanto no mundo, a penetração aumenta ano a ano. Plataformas de redes sociais como o Twitter, Facebook e LinkedIn têm crescido vertiginosamente e modificado o modo como as pessoas se comportam, interagem entre si e com as empresas transformando o marketing e os negócios. O que mais as pessoas fazem nas mídias sociais é emitir e ouvir opiniões. E na maioria das vezes opiniões sobre produtos e empresas. Assim, as redes sociais se tornaram uma forte aliada para promoção e fortalecimento de marcas.
Mas a realidade é que poucas empresas sabem como usar a web para aumentar seus lucros e fortalece sua imagem.
Muito mais do que lançar um produto ou uma promoção para ganhar mais “seguidores”, é importante pensar em ações para fidelizar consumidores. Na verdade não existe uma receita de bolo para uma estratégia digital, pelo contrario, ela deve acompanhar o posicionamento da empresa.
Sempre fui defensor do ROI como principal objetivo de uma ação de marketing online. Continuo pensando assim. Por isso, há uns 2 anos, quando as redes sociais começaram a se fortalecer no Brasil, primeiro com o Orkut e depois com o Twitter, demorei um pouco a botar fé. Via esses ambientes de comunicação e relacionamento com uma ferramenta 100% voltada para o branding. Até pouco argumentava junto a clientes que uma campanha em mídias sociais era importante para o fortalecimento da imagem e da marca da empresa, e nada mais.
Mas tudo mudou depois que a agência emarket fechou com novos colaboradores para atuar na promoção e comunicação através do Twitter e Facebook. E os primeiros resultados para um de nossos clientes, o site de leilões Arremate Club, é significativo. Em duas semanas, além de mais curtidas, amigos e seguidores, aumentou a audiência do site, conversões, cadastros e compras.
Nesse período, a Fan Page no Facebook recebeu mais de 1.000 curtidas de centenas de participantes da promoção levando mais de 5.000 visitas ao site, e o Twitter, só na última semana atraiu quase 10.000 novos visitantes.
Ações como essas comprovam que os pequenos detalhes fazem a diferença, ainda mais no marketing digital, afirma Ricardo Prates Morais, diretor da agência emarket.
