“Muito mais do que relacionamento com o público e atendimento ao cliente, as redes sociais podem ser usadas para estimular a geração de tráfego e vendas por meio de recomendações e compartilhamento de informações e isso pode ser mensurado, para entender o real valor que as ações em mídias sociais geram para uma marca.” A afirmação foi feita por Vivian Viannam diretora da empresa DigitalMe.
A novidade lançada recentemente pela agência é o Graph Insider, nova plataforma tecnológica para geração de tráfego e mensuração de ROI com base em plugins e aplicativos sociais. Além de coletar dados e oferecer informações sobre interações, a ferramenta é capaz de mensurar o valor gerado para as empresas pelo engajamento do público.
O Graph Insider permite não apenas gerenciar as atividades sociais por meio de fanpages, plugins sociais no website e aplicativos, como também oferece a possibilidade para personalizar a experiência de cada visitante, medindo sua contribuição para o aumento de tráfego, vendas, captação de novos clientes e receita adicional”, explica um dos criadores da ferramenta, o francês Antoine Ripoche.
A expectativa é que a plataforma conte, em breve, com recursos para a captação de informações sobre usuários que poderão ser integrados com a base de dados da empresa para ações de marketing segmentadas.
