As redes sociais influenciam cada vez mais o modo de pensar das pessoas. A conclusão é da pesquisa “Empresas e consumidores nas Redes Sociais”, realizada durante a quinta edição da Campus Party, em fevereiro deste ano, que apontou que 73,5% dos usuários das redes sociais seguem os perfis das marcas e 22,4% dos consumidores levam em consideração as opiniões expressas por outros internautas sobre produtos ou serviços.
As ações mais aprovadas pelos usuários das redes sociais são:
– Promoções (31,2%);
– Boa propaganda (10,4%);
– Descontos (9,4%);
– Informações sobre detalhes dos produtos (8,2);
– Custo/benefício (7%);
– Sustentabilidade (5,6%);
– Bom atendimento aos clientes (5%);
– Oferecimento de brindes e prêmios (4,8%);
– Qualidade (4%);
– Interação (4%);
– Relatos positivos de outros consumidores (3,6%);
– Existência de itens inovadores (1,6%);
– Presença atuante nas redes (1,2%);
– Suporte pós-venda (1,2%).
O principal motivo para atrair e fidelizar seguidores nas redes sociais é o compartilhamento de conteúdo relevante sobre o segmento da sua empresa. Esse tipo de comportamento aumenta a procura pelo seu perfil e a relevância da sua marca, o que, atrelado às boas ações de relacionamento já aprovadas pelos consumidores, geram ganhos para as empresas.
