O Brasil tem mais de 5 milhões de micro e pequenas empresas, sem falar em outros tantos milhões de microempreendedores. Com a popularização do acesso à internet, todo esse mercado passou a usar a web como uma ferramenta de negócios com objetivo de alcançar novos públicos, aumentar as vendas e fortalecer a marca.
A audiência das redes sociais cresce a cada dia, alcançando 9 em cada 10 internautas brasileiros. Devido a essa enorme familiarização dos consumidores, as redes sociais se tornaram a principal estratégia desejada e adotada principalmente pelos pequenos anunciantes.
O marketing e a comunicação nas mídias sociais não se limita a criar um perfil ou uma fanpage, publicar ofertas, fotos ou vídeos no Facebook, Instagram ou Youtube.
Para usar as mídias sociais em prol do seu negócio é preciso planejamento. Compreender a empresa, seu mercado e perfil do público-alvo é apenas o início de um bom trabalho. Qualificar a comunicação, falar a língua dos usuários, ser transparente e dinâmico no atendimento e troca de informações é imprescindínvel. Responder uma consulta em poucos minutos, pode determinar uma compra, ou pelo menos a conquista da simpatia do usuário.
Aqui vão algumas dicas de como usar as redes sociais para divulgar o seu negócio, conquistar e fidelizar clientes:
1. Redes sociais servem para construir relacionamentos. As pessoas só compram produtos de quem gostam. Então para conquistar clientes é preciso qualificar a comunicação e relacionamento.
2. Seja inovador e original. Busque se destacar da concorrência, não seja “mais um”. Use a criativadade para criar conteúdo relevante para o seu público.
3. Tente localizar pessoas que gostem ou se identificam com o tipo de produto que sua empresa comercializa.
4. Crie estratégias promocionais e abuse da interatividade. Assim você cria empatia no seu público. Seus amigos precisam se sentir constantemente atraídos.
5. Construa um relacionamento saudável com seus contatos, não seja tão agressivo comercialmente. Nas mídias sociais você não é um vendedor. Lembre que são todos seus amigos.
6. Tente obter sempre o feedback dos seus amigos a respeito das suas preferências. Ouça sua opinião a respeito da comunicação, novidades e promoções criadas. Com essas informações você poderá corrigir rumos.
