Recentemente o Portal comunique-se realizou uma pesquisa sobre o uso das redes sociais para divulgação de marcas junto à centenas de empresas.
A principal conclusão do levantamento foi que as empresas estão inovando em relação às tradicionais ferramentas de marketing e investindo, cada vez mais, em mídias sociais. Com isso, as companhias estão obtendo mais e melhores resultados em suas campanhas.
“Mais de 50% dos CASES recebidos com boa avaliação e classificados para as finais eram com atuação em redes sociais. Detectamos ações realmente interessantes, em que as redes sociais são usadas de forma inovadora pelas empresas. Isso mostra como essas novas mídias serão usadas no futuro”, informou a diretora de conteúdo do Comunique-se, Maisa Dóris.
A pesquisa aponta ainda que as mídias sociais adquiriram tamanha importância que até mesmo influenciam as decisões dos gestores das empresas.
Entre os CASES finalistas, 3 se destacaram pelo excelente uso das mídias sociais na comunicação, marketing, relacionamento e atendimento a clientes:
AMBEV
A fim de manter a normalidade de suas entregas durante o período das manifestações, a Ambev, que já atuava com força nas mídias sociais, organizou uma força-tarefa para fazer um mapeamento dos protestos que aconteciam no país e, com isso, garantir o abastecimento sem falhas.
VALE
A Vale entendeu que as redes sociais poderiam ser usadas para trabalhar sua percepção positiva, destacar projetos em andamento e mostrar a empresa de forma transparente, numa comunicação direta e simples. A ação teve grande êxito e resultou na conquista de 550 mil seguidores no Twitter e no Facebook.
IBM
A IBM, durante a Copa das Confederações, precisava ampliar a percepção do mercado em relação a suas soluções de Big Data e Analytics, e, para isso, monitorou e analisou os posts de torcedores sobre os jogos da seleção no Twitter.
